北京合力亿捷科技股份公司

很多企业在搭建呼叫中心企业://免费.hollycrm.信息在选择是租用型还是自建型时，都会有一定的疑问。在与企业沟通过程中，我发现很多企业对租用形式还是存在一定的疑问。因此更偏向于选择自建型呼叫系统。其实选择搭建客户服务中心，关键是看系统是否适合你，是否能够满足你的需求。要知道再好的系统如果没法满足你的需求，也只是相当于摆设。所以是否适合才是企业选择的关键。现今为什么租用形式会那么火？一是由于其搭建方式简单，系统全权有提供商提供，为企业提供了便利。二便是价格，租用形式打破了需要购买设备做定制开发的自建形式，实现企业无需购买硬件以及软件设备，直接通过电脑方式便可使用，并且企业按需租用、按量付费的方式为企业节约了一大笔开销。三是搭建周期，较传统周期来讲，租用形式系统是现成的，功能根据企业需求做相应的设置，因此企业搭建的周期较短。可见租用型呼叫中心系统会受到众多企业的青睐并不是毫无道理的。

这里有一个常见的问题，是企业经常问到的，“我需要随时扩展坐席量，租用型试用么？”这样从国内客户服务中心行业发展来看，该行业迅猛发展，但是由于起步较晚，就国内而言还属于新兴产业。企业建立各方面还不成熟，当然对其的理解也不清晰。特别对于刚开始搭建的客户服务中心的企业。刚开始会选择开通几个账号试运营一段时间后，在根据实际情况进行扩容和调整。那么系统是否满足扩容性是企业相当关心的问题。那么租用形式真的适合扩扩容性强的企业么？其实之前也提过不少租用型系统的优势。建设周期短，企业按需租用、因此随时增减坐席是租用型呼叫系统的最大优势。反而传统自建型，不是很适合，系统搭建根据企业的需求包括坐席人数、功能等开发好后，较高，不好控制最大坐席量，如果较少，后期需要升级较麻烦。较多又会造成过多的成本。因此租用型呼叫中心是最好的选择。